ほっとサポートNavi

  • TOP
  • よくあるご質問

よくあるご質問

ほっとサポートNaviによくあるご質問を掲載しています。

ほっとサポートNaviサービスについて

ほっとサポートNaviとはなんですか?

ほっとサポートNaviとは、合宿免許をお申込みまたは成約していただいたお客様にマイページを作成し、マイページ上で次のようなサービスを提供する会員サイトです。

  • 予約お手続き
  • お支払い方法のご案内
  • 入校予定の自動車学校のご案内
  • 不安なこと、ご不明なことをサポートするお問い合わせ機能
  • お客様に役立つ便利な情報発信

どうしたら使えるの?

ほっとサポートNaviは、お電話またはWEBサイトでお申込みまたは成約していただいたお客様がご利用いただけるサービスです。お申込みいただいた際に初回のログインに必要な「初回ログインナンバー」を発行します。 詳しくは「ほっとサポートダイヤル(0120-97-5524)」にご連絡ください。

料金はかかりますか?

ほっとサポートNaviのご利用は無料です。

合宿免許中に病気やケガの治療費がもらえるってほんとですか?

はい。弊社を通じて合宿運転に入校されたお客様が、当該合宿期間内に発病・受傷を原因 として入院・通院を開始された際に、弊社が定める規定に従いお見舞い金を支給いたします。
詳しくは、お申込みいただいた合宿免許のWEBサイトをご確認ください。
※この補償制度は会員サイトをご利用にならないお客様にも適用されます。

ログインについて

初回ログインナンバーって何ですか?

初めて当サイトにログインされる際に必要になる4桁の番号です。合宿免許のお申込みをいただいたお客様にお電話またはメールにてお知らせいたします。
忘れてしまった場合は、「ほっとサポートダイヤル(0120-97-5524)」にご連絡ください。

初回ログインナンバーでログインできません

初回ログインナンバーには有効期限がございます。再発行をご希望の方は、 「ほっとサポートダイヤル(0120-97-5524)」にご連絡ください。

IDとパスワードを忘れてしまいました

ID・パスワードを忘れたら」ページで、ID確認とパスワードの再登録のお手続きをお願いいたします。
※セキュリティを鑑み、お電話でのパスワードの問い合わせについては回答できない旨、予めご了承ください。

メール配信サービスについて

メールが受信できません

メールを受信できない理由の可能性として、次の内容についてご確認をお願いいたします。

  • 迷惑メールに振り分けられてしまっているかもしれません。
    ご確認ください。
  • ドメイン指定受信を設定している場合は「@hotsupport-navi.com」のドメインを受信できるよう設定の変更をお願いします。

メールはいつ届きますか?

自動車学校にご入校するまでの期間は、各種お手続きの際や、ご入金などのご案内などについて都度メールを送信させていただきます。自動車学校の卒業予定日以降に関しましては、不定期にお役立ち情報やキャンペーンのご連絡を配信いたします。

お客様登録情報の変更について

登録した内容を確認したい

ログインのうえ「お客様登録情報」ページをご確認ください。

メールアドレスを変更したい

ログインのうえ「お客様登録情報」ページにある「メールアドレスの変更」より変更のお手続きをお願いいたします。

IDを変更したい

IDは変更することができません。忘れてしまった場合は「ID・パスワードを忘れたら」ページよりお手続きをお願いいたします

キャンセル・退会について

合宿免許のキャンセルをしたいのですが

ほっとサポートNaviにログインのうえ、お客様のマイページ下部にある「予約内容の変更・キャンセル依頼」よりお手続きをお願いいたします。ご予約をキャンセルした場合でも、ほっとサポートNaviの退会にはなりませんので、継続してご利用いただけます。

ほっとサポートNaviを退会したいのですが

ログインのうえ「お客様登録情報」ページにある「退会手続き」よりお手続きをお願いいたします。なお、退会した場合でも合宿免許のご予約はキャンセルになりません。